Politique de Remboursement
Chez MHKeys, nous nous engageons à fournir des licences numériques authentiques et fonctionnelles. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant tout achat.
1. Produits numériques
Les produits vendus sur MHKeys sont des biens numériques livrés électroniquement. En raison de leur nature, ils ne peuvent généralement pas être retournés après livraison.
2. Cas éligibles au remboursement
Un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :
- La clé de licence fournie est invalide et ne peut pas être remplacée.
- Le produit acheté ne correspond pas à la description affichée sur le site.
- Une erreur de livraison est constatée de notre part.
3. Cas non éligibles au remboursement
- Erreur de commande effectuée par le client.
- Incompatibilité du produit avec votre appareil ou système.
- Clé activée ou déjà utilisée par le client.
- Changement d’avis après réception du produit.
4. Assistance avant remboursement
Avant toute demande de remboursement, notre équipe d’assistance tentera de résoudre le problème via une vérification ou un remplacement de la licence lorsque cela est possible.
5. Délai de traitement
Les demandes de remboursement sont étudiées sous 1 à 5 jours ouvrables après réception de toutes les informations nécessaires.
6. Contact
Pour toute demande concernant un remboursement, veuillez nous contacter via notre page de contact ou WhatsApp en précisant votre numéro de commande.
Dernière mise à jour : Juin 2026
